Todas las compras realizadas en equipatex.es están sujetas a las condiciones de compra expuestas en este apartado.
Las ventas realizadas están reguladas por la legislación vigente.
- Protección de datos personales
- Sistemas de Pago
- Precios
- Plazos de entrega
- Gastos de Envío.
- Devoluciones.
- Resolución de reclamaciones
- Garantías de los productos
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Protección de datos personales
En equipatex.com, nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de datos de carácter personal y del deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados para la compra.
La información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
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Sistema de pago
Dispones de dos métodos de pago:
– Transferencia Bancaria: Puedes realizar tu compra mediante transferencia bancaria, escogiendo esta forma de pago al finalizar tu pedido. Los pedidos realizados por transferencia, no serán enviados hasta que se halla confirmado el pago, si quieres que el proceso sea más rápido envíanos por email el justificante del ingreso.
– Tarjeta de crédito: mediante esta forma de pago, podrás abonar tu pedido de una forma totalmente segura a través de nuestra entidad bancaria al finalizar la compra. El procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) – 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles. Gracias a este sistema, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión. Si deseas utilizar este método de pago, debes realizar el pedido a través de la web. Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
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Precios
Los artículos expuestos en equipatex.com llevan incluido el I.V.A. español (Impuesto sobre el valor añadido) del 21 %.
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Plazos de entrega
El plazo de entrega será de 3 a 15 días dependiendo de la fabricación de los productos que lleve el pedido.
Si el producto pedido estuviese agotado y el envió fuera a retrasarse, no pudiendo cumplirse el plazo de entrega que te hemos indicado, serás avisado inmediatamente, telefónicamente o por email tan pronto como tengamos constancia de ello, qué siempre será antes de la fecha que indicamos de entrega. Tendrás la opción de esperar hasta su reposición, sustituirlo por otro artículo o anular tu pedido. En el caso de anular el pedido y de haber sido pagado, te será reembolsado íntegramente el importe a través del mismo medio que realizaste el pago en un plazo de 24/48 horas.
En equipatex.com realizamos entregas de lunes a viernes en horario habitual de trabajo de las empresas de transporte con las que colaboramos (excepto cuando sea festivo y afecte a la localidad donde haya que realizar la entrega).
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Gastos de Envío
Los gastos de envío son:
Península: 9.50 € (IVA INCLUIDO)
Baleares: 14.05 € (IVA INCLUIDO)
Portugal: 12.35 € (IVA INCLUIDO
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Devoluciones
Para pedidos de hasta 200 € (de un mismo producto)
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción para realizar la devolución o el cambio.
Para tramitar el cambio o devolución mandando un email a atencionalcliente@equipatex.com e indicándonos la referencia del pedido y contactaremos contigo para indicarte cómo proceder.
Para pedidos de más de 200 € (de un mismo producto)
Somos fabricantes de producto, por lo tanto, la mayoría de los pedidos que superen 300 euros de un mismo producto solo podrán ser cambiados si tuvieran algún defecto de fabricación. En tal caso se sustituirían por el mismo producto.
Si tienes dudas de las calidades, tallas de los productos es conveniente que, nos pidas alguna unidad suelta para comprarlo antes.
Los gastos de devolución son:
Península: 14.36 € (IVA INCLUIDO)
Baleares: 32 € (IVA INCLUIDO)
Portugal: 17.56 € (IVA INCLUIDO)
Pueden realizar la devolución por sus medios, en este caso cuando nos llegue la mercancía, la revisaremos si hay algún tipo de problema se lo comunicaremos y procederemos a hacer el abono si es conveniente.
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Resolución de reclamaciones
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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Calidad de los productos
Los productos deteriorados por un mal uso, y en los que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica, no se abonaran ni se cambiaran.
En el caso de defecto, deberás contactar con nosotros vía formulario de contacto o telefónicamente. La persona que te atienda te solicitará la factura de compra que se envía en formato .PDF por e-mail al enviar el pedido, junto con una explicación del problema. En el caso de ser defecto de fabricación, equipatex.com se hará responsable del 100% de los costes de devolución y reposición de un nuevo producto. En caso de no poder reponerse dicho producto, te será reembolsado el precio por el cual pagaste en su día, una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes.